Condiciones Generales de Contratación

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones Generales") regulan la relación comercial entre Construk And Logik LLC y el usuario o cliente ("tú") derivada de la reserva de experiencias a través de https://maisonprive-experiences.com.

La reserva de cualquier experiencia a través de https://maisonprive-experiences.com constituye tu aceptación expresa de estas Condiciones Generales, así como de nuestra Política de Privacidad y nuestro Aviso Legal.

Quién Presta el Servicio

Oferta de Experiencias y Precios

https://maisonprive-experiences.com ofrece información sobre las experiencias disponibles, sus características, duración y precio. Construk And Logik LLC se reserva el derecho a retirar, sustituir o modificar las experiencias ofrecidas, así como sus precios, simplemente cambiando el contenido del sitio web, sin previo aviso, sin que ello afecte a las reservas ya confirmadas y pagadas.

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen, cuando corresponda, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o los impuestos equivalentes correspondientes. El precio final que pagarás es el que se muestra en el momento de completar el pago.

Cómo se Realiza la Reserva

El proceso de reserva se realiza a través del widget de reservas disponible en cada página de experiencia, donde seleccionarás la fecha, la hora, el número de personas y, cuando corresponda, la dirección de recogida. El pago se procesa a través de la plataforma segura de Stripe.

Una vez completado el pago, recibirás una confirmación de reserva. Esta confirmación no tiene validez como factura; si necesitas una factura, puedes solicitarla escribiendo a henry@prive-experiences.com.

Métodos de Pago

Construk And Logik LLC exige el pago íntegro del importe total de la experiencia en el momento de la reserva, mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago de Stripe. Actualmente no se ofrece el pago parcial ni el pago a la llegada, salvo que se indique expresamente lo contrario para una experiencia concreta (por ejemplo, "Diseña la Tuya — Experiencia a Medida", cuyo precio final se acuerda de forma personalizada antes de emitir el cargo definitivo).

Disponibilidad

La disponibilidad de las experiencias puede variar en función de la demanda y la capacidad operativa (por ejemplo, el número de vehículos o de plazas disponibles). Si, tras completar tu reserva y el pago, detectamos algún problema de disponibilidad para la fecha u hora solicitadas, te contactaremos de inmediato para reprogramar la experiencia o, si eso no es posible, reembolsar el importe pagado.

Política de Cancelación

• Se aceptan cancelaciones y se reembolsa el importe íntegro hasta 24 horas antes del inicio de la experiencia.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no son reembolsables.
• Si no te presentas a la experiencia reservada sin previo aviso ("no-show"), se retendrá el importe íntegro de la reserva.
• En caso de cancelación por parte de Construk And Logik LLC (por ejemplo, debido a condiciones meteorológicas o causas de fuerza mayor), se ofrecerá al cliente la opción de reprogramar la experiencia o recibir un reembolso íntegro.

Para solicitar una cancelación, escríbenos a henry@prive-experiences.com o por WhatsApp, indicando tu nombre y la referencia de la reserva.

Derecho de Desistimiento

De conformidad con la normativa de protección de los consumidores, los servicios de alojamiento, transporte, restauración o relacionados con el ocio, cuando se presten en una fecha o periodo de ejecución concretos, están exentos del derecho general de desistimiento de 14 días aplicable a otras compras online. Por ello, la cancelación de las experiencias reservadas en https://maisonprive-experiences.com se rige por la Política de Cancelación descrita en el apartado anterior.

Menores de Edad

Al reservar una experiencia, declaras que eres mayor de edad y que tienes la capacidad legal necesaria para celebrar este contrato. Algunas experiencias (por ejemplo, los talleres de cocina) permiten la participación de menores bajo la supervisión de un adulto responsable de la reserva.

Reclamaciones y Resolución de Conflictos

Si deseas presentar una reclamación, puedes contactarnos en henry@prive-experiences.com. Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, también tienes derecho a utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Modificaciones

Construk And Logik LLC se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones serán vinculantes desde el momento en que se publiquen en https://maisonprive-experiences.com. Las reservas ya confirmadas se regirán por las condiciones vigentes en el momento en que se realizó la reserva.

Última actualización: 5 de julio de 2026